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Politiche e condizioni

Cose importanti da sapere

Politiche COVID-19

Condizioni speciali fare domanda per gli ospiti che soggiornano con noi ai livelli di "semaforo" della Nuova Zelanda, comprese le condizioni di soggiorno e le cancellazioni. Si prega di rivedere questi prima di prenotare.

Prenotazioni e Pagamento

Per confermare una prenotazione è necessario un numero di carta di credito aggiornato con data di scadenza.  Nessun addebito verrà addebitato sulla carta di credito fino al check-out.

MasterCard, Visa, American Express, EFTPOS, contanti e bonifici bancari sono accettati come metodi di pagamento.

Un supplemento del 2% si applica alle carte American Express.

Tutte le tariffe sono quotate in dollari neozelandesi e includono il 15% di tasse governative su beni e servizi.

Check-in e check-out

Arrivo e Check-in: dalle 3:00 alle 8:XNUMX. 

Cerchiamo di soddisfare orari di check-in anticipati quando richiesto, tuttavia tieni presente che i nostri orari di servizio in camera sono fino alle 2:XNUMX tutti i giorni. Potremmo avere una flessibilità limitata nei fine settimana e durante i frenetici mesi estivi.

  • Se arrivi prima, ti consigliamo di provare una delle nostre cantine locali per un pranzo rilassante!
  • Avvisateci se arriverete dopo le 8:XNUMX.

Check-out: entro le ore 11:00

  • Siamo felici di occuparci del tuo bagaglio se arrivi presto o se parte alla fine della giornata in aereo. Se possibile, fatecelo sapere al momento della prenotazione.

Early check-in/late check-out garantiti

Comprendiamo che a volte hai bisogno di un accesso anticipato alla tua camera per prepararti a un'occasione speciale, o magari rilassarti nel pomeriggio prima di prendere un volo nel tardo pomeriggio. In base alla disponibilità, offriamo il check-in anticipato o il check-out posticipato garantiti al 50% della tariffa giornaliera prenotata. Questo deve essere organizzato prima dell'arrivo.

Trasferimenti aeroportuali o in pullman

I trasferimenti gratuiti dall'aeroporto di Bay of Islands (KKE) o dalla fermata dell'autobus sono disponibili in concomitanza con il nostro orario di check-in dalle 3:8 alle 11:XNUMX. Purtroppo non possiamo offrirlo per gli arrivi prima delle XNUMX:XNUMX.

Sigarette

Il benessere e il comfort di tutti gli ospiti è importante per noi. Noi abbiamo un politica non fumatori che si applica a tutte le stanze interne della villa e del cottage. Incoraggiamo i nostri ospiti fumatori a condividere gli aromi del loro tabacco pregiato con i grandi spazi aperti mentre si rilassano nelle aree designate del giardino.

Cancellazioni e modifiche alla tua prenotazione

Moon Gate Villa è una piccola attività ricettiva boutique e le cancellazioni ci riguardano molto. Apprezziamo che si verifichino eventi imprevisti, tuttavia le cancellazioni tardive escludono gli altri inutilmente e ci riguardano in modo significativo.

  • Richiediamo un preavviso di 7 giorni di cancellazione o una riduzione della prenotazione prima del check-in.
  • Le cancellazioni entro il periodo di 7 giorni comporteranno il 30% della tariffa totale.
  • Le cancellazioni entro 3 giorni o meno comporteranno il 100% della tariffa totale.
  • Cercheremo di ri-prenotare la tua prenotazione e, in caso di esito positivo, rinunceremo alla penale di cancellazione.

Nel caso in cui sia necessario annullare a causa delle restrizioni di allerta COVID, non ci sono costi di cancellazione quando prenoti direttamente con noi.  Si prega di visitare la nostra pagina COVID-19 per ulteriori dettagli.

Consigliamo vivamente e incoraggiamo gli ospiti a stipulare un'assicurazione di viaggio completa per proteggersi da modifiche impreviste al proprio itinerario, in modo da potersi rilassare durante il viaggio.

Bambini

I bambini di età superiore ai 14 anni possono soggiornare presso la Moon Gate Villa e sono inclusi nell'occupazione. I bambini dai 6 anni in su sono i benvenuti se una famiglia prenota entrambe le camere della villa. (Si applicano condizioni). Per le prenotazioni familiari, consultare il nostro 'Intero di Villa' pagina.

Suggeriamo che i nostri ampi stagni e giochi d'acqua non siano adatti a bambini piccoli curiosi sotto i 6 anni.

Animali domestici e animali domestici

Abbiamo due cani di piccola taglia e un gatto in residenza. Non sono ammessi nelle camere degli ospiti.

Permettiamo agli ospiti con animali domestici ben addestrati di soggiornare nel nostro cottage estivo a condizione che siano sempre sotto controllo e che i nostri ospiti si assumano la responsabilità dei rifiuti dei cani. Per favore CONTATTARCI prima di prenotare.

Scusa, ma noi non si consenti altri animali domestici nelle stanze principali della Villa (Writer's Retreat & Cupid's Curl).

Cibo e dieta

La colazione è inclusa in tutte le nostre tariffe. Cerchiamo di soddisfare le restrizioni dietetiche mediche ove possibile. Se hai esigenze specifiche, faccelo sapere al momento della prenotazione presso Moon Gate Villa, così saremo preparati al tuo arrivo.

Purtroppo non siamo in grado di fornire strutture per gli ospiti della villa in cui cucinare il proprio cibo, tuttavia il Cottage dispone di un angolo cottura separato per cucinare pasti leggeri.

Allergie

Gli ospiti devono essere consapevoli del fatto che nella proprietà vivono cani di piccola taglia e un gatto. Sebbene non siano ammessi nelle camere degli ospiti, vivono dentro e intorno alla casa e ai giardini

Suggeriamo che le persone con gravi allergie agli animali considerino una sistemazione alternativa.

Moon Gate Villa si trova in un ambiente semi-rurale. Durante i mesi più caldi, gli ospiti dovrebbero assicurarsi di avere una protezione adeguata contro gli insetti che pungono.

Accessibilità

Alcune delle nostre camere e strutture sono accessibili agli ospiti con mobilità ridotta. Purtroppo alcune larghezze e gradini delle nostre porte limitano il movimento per le persone che usano sedie a rotelle. Ti consigliamo di rivedere i dettagli della nostra struttura e delle camere di seguito e CONTATTARCI per maggiori informazioni.

Giardini principali, terreni e villa

  • I nostri giardini e terreni sono per lo più pianeggianti e facili da girare. Due dei cancelli della piscina hanno accesso a livello.
  • Il parcheggio è a pochi passi dalla porta d'ingresso e gli ospiti possono essere lasciati direttamente all'ingresso principale prima di parcheggiare.
  • L'ingresso principale della villa ha quattro gradini larghi 12 cm, e mentre le camere da letto della villa sono su un unico livello, ci sono due gradini da 15 cm nel soggiorno degli ospiti e nella sala da pranzo. Gli ospiti hanno accesso a queste aree tramite una terrazza esterna comunicante dalle camere della villa, il che è fattibile durante i mesi più caldi.
  • Tutte le porte interne delle camere da letto della villa hanno una larghezza standard di 8 metri.

La suite del ritiro dello scrittore

  • Questa suite dispone di un bagno completo e su richiesta è disponibile un sedile aggiuntivo per la doccia.
  • La doccia ha un accesso a livello con un labbro di 3 cm ed è di 1 metro per 90 cm.
  • C'è un accesso a livello della terrazza e dei giardini fuori dalla stanza. Il gateway di accesso alla piscina ha un passaggio.

La suite dei ricci di Cupido

  • Questa suite dispone di un bagno interno e, su richiesta, è disponibile un sedile aggiuntivo per la doccia.
  • La doccia ha un accesso a livello con un labbro di 3 cm ed è di 1 metro per 90 cm.
  • C'è un accesso a livello della terrazza e dei giardini fuori dalla stanza. La porta di accesso alla piscina è in piano, in leggera pendenza.

La casetta del frutteto

  • Un parcheggio è previsto adiacente all'ingresso. Ci sono 2 gradini di legno fino al portico d'ingresso e dalla veranda sul retro nei giardini.
  • Il cottage ha un bagno di medie dimensioni e su richiesta viene offerto un sedile extra per la doccia.
  • La doccia ha un bordo di 10 cm ed è un quarto di cerchio, con un raggio di 90 cm.
  • Livello di accesso alla piscina tramite una passeggiata attraverso i prati della villa.

Si prega di utilizzare il nostro contact form per maggiori informazioni.

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