Termini e condizioni

Cose importanti da sapere
Condizioni d'uso del nostro sito web

Introduzione

1.1 Questi termini e condizioni (Termini) si applicano all'uso del nostro sito Web di alloggi Moon Gate Villa (Sito Web) e ai servizi di prenotazione online forniti attraverso di esso (Servizi).

1.2 Accedendo o utilizzando il Sito Web oi Servizi, l'utente accetta di essere vincolato da questi Termini. Se non sei d'accordo con questi Termini, non devi utilizzare il Sito Web o i Servizi.

Utilizzo del Sito Web e dei Servizi

2.1 Il Sito Web e i Servizi sono destinati all'uso da parte di persone di età superiore ai 18 anni. Utilizzando il Sito Web o i Servizi, dichiari e garantisci di avere più di 18 anni.

2.2 Il Sito Web ei Servizi possono essere utilizzati solo per scopi leciti. Non è consentito utilizzare il Sito Web o i Servizi in alcun modo che violi leggi o regolamenti o causi danni a persone o proprietà.

2.3 Non è consentito utilizzare il Sito Web o i Servizi per trasmettere materiale pubblicitario o promozionale non richiesto o non autorizzato o qualsiasi altra forma di sollecitazione simile.

2.4 Non è consentito utilizzare il Sito Web o i Servizi per impersonare un'altra persona o entità o per rivendicare falsamente un'affiliazione con qualsiasi persona o entità.

2.5 Non è consentito utilizzare il Sito Web o i Servizi per pubblicare o diffondere contenuti dannosi, minacciosi, offensivi, diffamatori, volgari, osceni o altrimenti discutibili.

2.6 Non è consentito utilizzare il Sito Web o i Servizi per pubblicare o diffondere contenuti che violino diritti d'autore, marchi commerciali o altri diritti di proprietà intellettuale.

Disponibilità del servizio

3.1 Il Sito Web ei Servizi potrebbero non essere disponibili di volta in volta a causa di manutenzione o altri motivi. Faremo ogni ragionevole sforzo per mantenere disponibili il Sito Web ei Servizi, ma non garantiamo che il Sito Web oi Servizi saranno sempre disponibili.

Prenotazione e Pagamento

4.1 È necessario fornire i dettagli della carta di credito attuale e valida per garantire una prenotazione. Se non diversamente specificato sul sito web, non richiediamo il pagamento fino al vostro soggiorno. Si prega di consultare il pagamento, l'arrivo e il check-in di seguito per i dettagli.

4.2 È necessario fornire informazioni personali e di pagamento accurate e complete quando si effettua una prenotazione.

4.3 Ci riserviamo il diritto di cancellare qualsiasi prenotazione se non siamo in grado di verificare o elaborare le informazioni di pagamento.

Responsabilità

5.1 Non accettiamo alcuna responsabilità per eventuali danni, perdite o lesioni subite da qualsiasi persona a seguito dell'utilizzo del Sito Web o dei Servizi, ad eccezione di quanto richiesto dalla legge.

5.2 Sebbene facciamo del nostro meglio per garantire l'accuratezza delle informazioni fornite, non accettiamo alcuna responsabilità per eventuali danni, perdite o lesioni subite da qualsiasi persona a causa di eventuali errori o omissioni sul sito Web o in qualsiasi informazione fornita attraverso i Servizi.

Giurisdizione

6.1 I presenti Termini sono regolati e interpretati in conformità con le leggi della Nuova Zelanda.

Contattaci

7.1 In caso di domande o dubbi sui presenti Termini o sul Sito Web o sui Servizi, si prega di contattarci ai dettagli di contatto forniti nei dettagli di contatto di seguito.

7.2 Utilizzando il Sito Web o i Servizi, l'utente riconosce di aver letto e compreso i presenti Termini e di accettare di essere vincolato da essi.

7.3 Ci riserviamo il diritto di apportare modifiche a questi termini e condizioni in qualsiasi momento. L'uso continuato del sito Web in seguito a eventuali modifiche indica l'accettazione dei nuovi termini.

Pagamento e spese, arrivo e check-in

Prenotazioni e Pagamento

Per confermare una prenotazione è necessario un numero di carta di credito aggiornato con data di scadenza.  Nessun addebito verrà addebitato sulla carta di credito fino al check-out.

MasterCard, Visa, American Express, EFTPOS, contanti e bonifici bancari sono accettati come metodi di pagamento.

Un supplemento del 2% si applica alle carte American Express.

Tutte le tariffe sono quotate in dollari neozelandesi e includono il 15% di tasse governative su beni e servizi. Qualsiasi altra valuta quotata è solo a scopo di confronto. Dovresti verificare con la tua banca i tassi di cambio correnti.

Check-in e check-out

Arrivo e Check-in: dalle 3:00 alle 8:XNUMX. 

Cerchiamo di soddisfare orari di check-in anticipati quando richiesto, tuttavia tieni presente che i nostri orari di servizio in camera sono fino alle 2:XNUMX tutti i giorni. Potremmo avere una flessibilità limitata nei fine settimana e durante i frenetici mesi estivi.

  • Se arrivi prima, ti consigliamo di provare una delle nostre cantine locali per un pranzo rilassante!
  • Avvisateci se arriverete dopo le 8:XNUMX.

Check-out: entro le ore 11:00

  • Siamo felici di occuparci del tuo bagaglio se arrivi presto o se parte alla fine della giornata in aereo. Se possibile, fatecelo sapere al momento della prenotazione.

Early check-in/late check-out garantiti

Comprendiamo che a volte hai bisogno di un accesso anticipato alla tua camera per prepararti per un'occasione speciale, o magari rilassarti nel pomeriggio prima di prendere un volo nel tardo pomeriggio. In base alla disponibilità, offriamo il check-in anticipato o il check-out posticipato garantiti al 50% della tariffa giornaliera. Questo deve essere organizzato prima dell'arrivo.

Trasferimenti aeroportuali o in pullman

Trasferimenti gratuiti dall'aeroporto di Bay of Islands (KKE) o dalla fermata dell'autobus sono disponibili per gli ospiti che prenotano direttamente con noi e in concomitanza con il nostro orario di check-in dalle 3:8 alle 11:XNUMX. Purtroppo non possiamo offrirlo per gli arrivi prima delle XNUMX:XNUMX.

Sigarette

Il benessere e il comfort di tutti gli ospiti è importante per noi. Noi abbiamo un politica non fumatori che si applica a tutte le stanze interne della villa e del cottage. Incoraggiamo i nostri ospiti fumatori a condividere gli aromi del loro tabacco pregiato con i grandi spazi aperti mentre si rilassano nelle aree designate del giardino. Se rileviamo che gli ospiti hanno fumato all'interno degli edifici, potrebbe essere addebitato un costo per la pulizia approfondita.

Danni

Comprendiamo che gli incidenti accadono. Vi preghiamo di informarci di eventuali incidenti o danni alla proprietà o agli accessori il prima possibile e prima della partenza. Qualora fossero necessarie riparazioni o sostituzioni ci riserviamo il diritto di addebitarle sulla tua carta di credito.

Cancellazioni e modifiche

Cancellazioni e modifiche alla prenotazione effettuate direttamente o attraverso il nostro sito web

Moon Gate Villa è una piccola attività ricettiva boutique e le cancellazioni ci riguardano molto. Apprezziamo che si verifichino eventi imprevisti, tuttavia le cancellazioni tardive escludono gli altri inutilmente e ci riguardano in modo significativo.

  • Richiediamo un preavviso di 7 giorni per la cancellazione o una riduzione della prenotazione prima della data di arrivo.
  • Le cancellazioni nel periodo di 7 giorni comporteranno il 30% della quota totale.
  • Le cancellazioni entro 3 giorni prima della data di arrivo o meno comporteranno il 100% della quota totale.
  • Cercheremo di riprenotare la tua prenotazione e, in caso di successo, rinunceremo alla penale di cancellazione per tutte le notti riprenotate.

La cancellazione o le richieste di modifica della prenotazione devono essere effettuate per iscritto o tramite l'indirizzo e-mail utilizzato per la prenotazione originale e devono essere ricevute 7 giorni prima della data di arrivo per evitare penali di cancellazione.

Cancellazioni e modifiche alla prenotazione effettuate tramite agenti di terze parti, inclusi i siti Web di prenotazione online

Le modifiche alle prenotazioni effettuate tramite terze parti sono soggette alle politiche pubblicizzate sul loro sito e sulla conferma della prenotazione. Si prega di verificare con i dettagli forniti. Siamo spiacenti, ma non siamo in grado di apportare modifiche per tuo conto e la nostra flessibilità è limitata con queste prenotazioni.

Consigliamo vivamente e incoraggiamo gli ospiti a stipulare un'assicurazione di viaggio completa per proteggersi da modifiche impreviste al proprio itinerario, in modo da potersi rilassare durante il viaggio.

Bambini e animali domestici

Bambini

I bambini di età superiore ai 14 anni possono soggiornare presso la Moon Gate Villa e sono inclusi nell'occupazione. I bambini dai 6 anni in su sono i benvenuti se una famiglia prenota entrambe le camere della villa. (Si applicano condizioni). Per le prenotazioni familiari, consultare il nostro 'Intero di Villa' pagina.

Suggeriamo che i nostri ampi stagni e giochi d'acqua non siano adatti a bambini piccoli curiosi sotto i 6 anni.

Animali domestici e animali domestici

Abbiamo due piccoli cani amichevoli. Non sono ammessi nelle camere degli ospiti.

Permettiamo agli ospiti con animali domestici ben addestrati di soggiornare nel nostro cottage estivo a condizione che siano sempre sotto controllo e che i nostri ospiti si assumano la responsabilità dei rifiuti dei cani. Per favore CONTATTACI prima della prenotazione; puoi leggere maggiori dettagli sul nostro Pagina Stare con gli animali domestici.

Scusa, ma noi non si consenti altri animali domestici nelle stanze principali della Villa (Writer's Retreat & Cupid's Curl).

Cibo, dieta e allergie

Cibo e dieta

La colazione è inclusa in tutte le nostre tariffe. Cerchiamo di soddisfare le restrizioni dietetiche mediche ove possibile. Se hai esigenze specifiche, faccelo sapere al momento della prenotazione presso Moon Gate Villa, così saremo preparati al tuo arrivo.

Purtroppo non siamo in grado di fornire strutture per gli ospiti della villa in cui cucinare il proprio cibo, tuttavia il Cottage dispone di un angolo cottura separato per cucinare pasti leggeri.

Allergie

Gli ospiti devono essere consapevoli del fatto che i cani di piccola taglia vivono nella proprietà. Sebbene non siano ammessi nelle camere degli ospiti, vivono dentro e intorno alla casa e ai giardini

Suggeriamo che le persone con gravi allergie agli animali considerino una sistemazione alternativa.

Moon Gate Villa si trova in un ambiente semi-rurale. Durante i mesi più caldi, gli ospiti dovrebbero assicurarsi di avere una protezione adeguata contro gli insetti che pungono.

Accessibilità

Accessibilità

Alcune delle nostre camere e strutture sono accessibili agli ospiti con mobilità ridotta. Sfortunatamente alcune delle nostre larghezze e gradini delle porte limitano il movimento per le persone che utilizzano la maggior parte delle sedie a rotelle. Ti consigliamo di rivedere i dettagli della nostra proprietà e delle camere di seguito, e CONTATTACI per maggiori informazioni.

Giardini principali, terreni e villa

  • I nostri giardini e terreni sono per lo più pianeggianti e facili da girare. Due dei cancelli della piscina hanno accesso a livello.
  • Il parcheggio è a pochi passi dalla porta d'ingresso e gli ospiti possono essere lasciati direttamente all'ingresso principale prima di parcheggiare.
  • L'ingresso anteriore della villa presenta quattro gradini larghi 12 cm e, mentre le camere da letto della villa sono su un unico livello, ci sono due gradini di 15 cm che scendono nel salone degli ospiti e nelle aree della sala da pranzo. Gli ospiti hanno accesso in piano a queste aree tramite ampie porte sulla terrazza esterna dalle camere da letto della villa, cosa fattibile durante i mesi più caldi.
  • Tutte le porte interne delle camere da letto della villa hanno una larghezza standard di 8 metri.

La suite del ritiro dello scrittore

  • Questa suite dispone di un bagno di dimensioni standard e, su richiesta, viene offerto un sedile doccia aggiuntivo e un'asta di supporto.
  • La doccia ha un accesso a livello con un labbro di 3 cm ed è di 1 metro per 90 cm.
  • C'è un accesso a livello della terrazza e dei giardini fuori dalla stanza. Il gateway di accesso alla piscina ha un passaggio.

La suite dei ricci di Cupido

  • Questa suite dispone di un bagno interno e su richiesta è disponibile un sedile per la doccia supplementare e un'asta di supporto.
  • La doccia ha un accesso a livello con un labbro di 3 cm ed è di 1 metro per 90 cm.
  • C'è un accesso di livello alla terrazza e ai giardini fuori dalla stanza. La porta di accesso alla piscina è in piano, percorrendo un breve sentiero in leggera pendenza.

La casetta del frutteto

  • Un parcheggio è previsto adiacente all'ingresso. Ci sono 2 gradini di legno fino al portico d'ingresso e dalla veranda sul retro nei giardini.
  • Il cottage ha un bagno di medie dimensioni e su richiesta viene offerto un sedile extra per la doccia.
  • La doccia ha un bordo di 10 cm ed è un quarto di cerchio, con un raggio di 90 cm.
  • Livello di accesso alla piscina tramite una passeggiata attraverso i prati della villa.

Si prega di utilizzare il nostro contact form per maggiori informazioni.